La razón de existir de cualquier organización es atender alguna necesidad, las personas atendidas son los clientes, así la razón de existir de cualquier organización esta dada a ese cliente.
En este curso de 16 horas se desarrollan temas cruciales para cumplir con una atención de calidad, se define quienes son los clientes, el triple rol que todos tenemos en cada momento, actitudes necesarias, lenguaje y capacidad de servicio de quienes tratan directamente con el cliente.
Incluye actividades prácticas y estudios de casos.
Testimonio: "Fue muy importante, nos dejó claro la relación del cliente para la empresa y nos deja bien en claro el rol que cumplimos en la organización y cuanto influye en el cliente"
Odalis Orellana. Barquisimeto. Venezuela
No hay comentarios:
Publicar un comentario